中共曲阜市计划生育局党组文件

曲计生党组字[2005]9号

曲阜市计划生育局服务承诺

　　　为强化服务意识，提高办事效率，促进勤政廉政，向广大育龄群众提供优质高效的服务，树立良好的政府机关形象，我局现作如下承诺。
　　一、简化审批程序，提高行政能力。凡办理合法登记的初婚夫妇，在办理结婚登记的同时， 由乡镇、街道计生办免费注册，发给《计划生育服务手册》，除个别群众有反映须进一步核实的对象外，不以任何理由拖延迟发。符合《山东省人口与计划生育条例》规定生育二孩的对象， 由夫妇双方共同向村(居)委(或所在单位)提交生育二孩申请表，经所在乡(镇)政府或街道办事处审核后，报市计生局审批， 由市计生局受理后半个月内发给二孩《生育证》。
　　二、坚持以人为本，提供优质服务。凡符合免费施行计划生育技术服务政策要求的农村育龄夫夕王，计划生育技术服务部门及时为其提供安全、有效、免费的避孕节育、终止非意愿妊娠等法定技术服务项目，定期组织开展群众性生殖保健普查活动。
　　三、坚持依法行政，提高执法水平。认真、及时地调查、核实违法生育和计划生育工作中的违法违纪行为，严格按照有关法律和政策规定以及公平、公正、公开的原则，对相关当事人、责任人作出处理处罚决定。重视群众信访工作，凡局本级直接办理的信访事项，在30日内办理完毕，并将办理结果告知信访人。
　　四、规范收费管理，减轻群众负担。切实落实群众减负规定，所有法定的免费项目和物价部门批准的收费项目及标准全部公开，严禁任何在基层吃、拿、卡、要、报和针对群众的乱收费、乱罚款及摊派行为。
　　为确保以上承诺兑现落实，我局已将服务承诺执行情况列入干部职工岗位工作考核责任制； 同时，成立服务承诺监察小组，监督服务承诺工作执行情况，监督电话号码为0537—4491825，欢迎社会各界和广大群众反映意见、建议和投诉，我局将认真查处。

二00五年九月十九日